Politique de retour
Chez Michel & Marie Bordeaux, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Cependant, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.
Conditions de retour
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Vous ne pouvez enregistrer un retour qu'après avoir reçu physiquement l'article.
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Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais de livraison internationaux.
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Les articles doivent être inutilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et cartes encore attachées.
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Vous pouvez essayer les articles, mais ils ne doivent pas être portés.
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Il n'est pas autorisé de commander délibérément plusieurs tailles dans l'intention de retourner une partie des articles.
Processus de retour
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Enregistrez votre retour en nous contactant à info@michelmariebordeaux.fr dans les 14 jours suivant la réception de l'article.
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Vous recevrez l'adresse de retour de notre fournisseur (basé en Chine).
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Vous renvoyez l'article à vos frais, y compris les frais de douane ou d'expédition.
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Nous vous conseillons toujours d'utiliser une méthode d'expédition avec suivi (track & trace).
Remboursement
Après réception de l'article à l'adresse de retour et approbation de son état, le montant de l'achat sera remboursé dans les 14 jours via le mode de paiement d'origine.
Responsabilité
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Nous ne sommes pas responsables des colis perdus si le suivi indique que l'article a été livré à l'adresse fournie par le client.
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Si une adresse incorrecte a été fournie, cela relève de la responsabilité du client.
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Les erreurs dans l'adresse doivent être signalées dans les 24 heures suivant la commande.
Contact
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à info@michelmariebordeaux.fr.